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1- LES CONDITIONS DE RETOURS

 

Quelles que soient vos raisons, avec LADY CANDLE vous avez quatorze (14) jours pour changer d'avis conformément aux dispositions de l'article L.121-20 du Code de la Consommation et sous réserve des hypothèses visées à l’article L.121-20-3 dudit Code. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine complet, avec le bon de livraison, dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception de votre colis. - Les retours de boîtes abîmées ne seront pas acceptés. - Certains produits comme les cartes cadeaux ne pourront pas faire l'objet d'un retour. - En cas d'erreur de notre part, vous êtes intégralement remboursé frais de livraison inclus ou votre produit vous est échangé si vous le souhaitez. Pour retourner votre article, voici les étapes :

 

1- Avant de renvoyer les articles que vous souhaitez rendre, veuillez nous communiquer le motif du retour par mail à cette adresse contact@Ladycandle.com

 

2- A réception, un bon de retour vous est envoyé par e-mail. Vous n’avez plus qu’à déposer le colis incluant le bon de retour ainsi que le bon de livraison dans le bureau de poste de votre choix. Les frais d'expédition sont à votre charge, sauf si l’article livré n’est pas conforme ou fait l’objet de vices apparents.  

 

2- DÉLAIS DE REMBOURSEMENT

 

Une fois que LADY CANDLE aura reçu votre retour et contrôlé que toutes les conditions ont été respectées, vous recevrez un mail de confirmation d'acceptation de ce retour et serez remboursé dans les trente (30) jours suivant la réception par LADY CANDLE des produits retournés. Le délai de remboursement dépend de la banque qui a émis la carte de crédit. Nous vous rappelons que la date du nouveau crédit (qui équivaut au remboursement) sera la même que celle du débit, en conséquence de quoi vous ne serez pas pénalisé(e) sur les intérêts bancaires.

 

3- FORMULAIRE DE RETOUR

Télécharger le formulaire de retour ici: formulaire de retour

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